Nagy Laszlo Küldve: 2001. július 10. 9:36 Tárgy: HOT-LINE Ugyfel: Elromlott a gep, nem mutat semmit! Hotline: Mit lat a kepernyon? Ugyfel: Abszolut semmit. Hotline: Nincs ott sem egy ikon, sem egy kurzor? Ugyfel: Nincs, egyedul vagyok az irodaban. Ugyfel: Hallo! Van egy problemam! Az ugyfeluk vagyok! Ugyfel: Szoval akkor most csatlakozok az internethez, ugye? Hotline: Igen. Ugyfel: Es ez a legfrissebb verzioja az internetnek, ugye? Hotline: Ize... igen... Ugyfel: Problemam van az internet-hozzaferesemmel! Hotline: Mi a bejelentkezo neve? Ugyfel: A jelszavam xxxx Hotline: Igen, es a bejelentkezo neve? Ugyfel: Hmmm... az emailom xxx@xxx.com Hotline: Igen, irom, es a bejelentkezo neve? Ugyfel: Proxynak a proxy.xxx.com-ot hasznalom... Ugyfel: Gondom van a programjukkal. Egyszeruen nem mozdul. Hotline: Meg tudna ismetelni, hogy mitol lehet? Ugyfel: Nem tudom pontosan. Hotline: Semmi baj, eloszor csukjon be minden ablakot. .. csend a telefonbol... aztan zajok... Ugyfel: Becsuktam mindet, az ajto nyitva maradhat? Hotline: Mennyi szabad helye van a merevlemezen? Ugyfel: Hat a felesegem szeretne internetezni, ezert letoltott 10 ora szabad helyet. Ez eleg? Ugyfel: Azert ez megiscsak pofatlansag! Tegnap vettem egy gepet maguknal, es meg csak el sem tudom inditani! Hotline: Mi a problemaja? Ugyfel: Vettem egy gepet, hazavittem, bedugtam a halozatba, aztan elovettem a hasznalati utasitast. A masodik oldalon az van az abra mellett: Nyomja meg ezt a gombot. De nekem nincs olyan gombom! Hotline: Milyen gombot kellene megnyomnia? Ugyfel: Power On, de nekem csak olyan van, hogy Power OnIOff! Ugyfel: Jo napot, egy baratommal beszeltem, o ert a szamitogephez, es azt mondta, hogy a rendszeremet lehet optimalizalni a format c: paranccsal. De semmi nem tortent, biztosan rossz a szamitogep. Hotline: Kiadta a format c: parancsot? Es enter utott utana? Ugyfel: Igen, aztan bippegett egyet, kerdezett valamit, mondtam, hogy Y, aztan szamolt, de miutan vegzett, nem lett gyorsabb a gep, es szebb sem, fekete maradt a kepernyoje. Hotline: Es a baratja szamitogep-hozzaerto? Ugyfel: Az. Hotline: Sajnos on eppen torolte az egesz rendszeret, ha behozza a gepet, teszunk ra egy ujat. Ugyfel: Toroltem? Milyen szar szamitogep ez, hogy gyorsitas helyett torli a lemezt? Ugyfel: Vettem maguknal egy mobiltelefont, de nem mukodik! Hotline: Ha megprobalja felhivni a telefonjat, mit hall? Ugyfel: Ez a szam nem kapcsolhato. Hotline: Es milyen halozaton van eppen a telefon? Ugyfel: Halozat??? Hotline: Mit lat, mi van a telefon kepernyojere irva? Ugyfel: Semmi. Hotline: Semmi? Ugyfel: Semmi, teljesen ures. Hotline: Uram, bekapcsolta maga a telefonjat? Ugyfel: Bekapcsolni? Ugyfel: Nem kapom meg a leveleimet. Hotline: Semmilyen emailt nem kap? Ugyfel: Semmilyet. Irtam a munkahelyemrol magamnak, hazamentem, de nem kaptam meg. Hotline: Jok a mail szerver beallitasai? Ugyfel: Jok, a szomszedom is ennel a cegnel van, osszehasonlitottuk. Hotline: A halozat amugy megy? Ugyfel: Nem, nem szoktam hasznalni. Hotline: De szokott kapcsolodni, mikor a mailjeit ellenorzi? Ugyfel: De minek kapcsolodjak, ha a gep mutatja, hogy x-el athuzott boritek, vagyis ugy sincs mailem??? Ugyfel: Vettem egy faxot, de nem igazan mukodik. Hotline: Mi a gondja vele pontosabban? Ugyfel: Hiaba teszem bele a papirt, behuzza, de aztan megint kiadja... Ugyfel: Sajnos nem megy az internetunk. Tegnap meg mukodott. Hotline: Nem is tud kapcsolodni, vagy csak utana nem mukodik? Ugyfel: Nem is tudok kapcsolodni. Tegnap kikapcsoltak a telefont, de azt nem mondtak, hogy az internethez is nyulnak. egy het mulva... Ugyfel: Visszakottettuk a telefont, de nem megy az internet. Hotline: Mit jelez a modem, mikor kapcosldni probal? Ugyfel: Bip-bip-bip-bip... Hotline: Szokott valaki azzal a telefonnal telefonalni is? Ugyfel: Igen, a lanyom allandoan rajta log, szinte le sem teszi. Hotline: Es probaltak mar ugy, hogy a lanyuk leteszi a telefont, aztan probaljak a modemet? Ugyfel: Meg nem. Ugyfel: Letoltottem egy programot az internetrol, felinstalaltam, de nem tetszik. Most hova vigyem vissza? Ugyfel: Vettem egy mobiltelefont, atolvastam a leirasat, es az van benne, hogy tudok vele faxolni. De nem talalom, hogy hol lehetne a papirt beletenni. Hotline: Sajnos az nem ugy mukodik. Tud faxokat fogadni a telefonnal, amiket utana ki tud nyomtatoval papirra nyomtatni. Ugyfel: Akkor engem atvertek! Hol a nyomtato ebben a telefonban??? Ugyfel: Nem tudok bejelentkezni az inetrentre! Hotline: Kicsit pontosabban le tudna irni a problemat? Ugyfel: Beirom a nevemet, aztan mikor keri a jelszavamat, hiaba is gepelem be, csak csillagokat hajlando irni! Ugyfel: Vettem egy szamitogepet, elofizettem az internetre, es nem mukodik! Hotline: Kicsit bovebben lehetne, mi nem mukodik? Ugyfel: Semmi! Itt a modem, tarcsaz, azt mondja, hogy bejelentkezett, elinditom a browseremet, es nem tortenik semmi. Hotline: Beirt mar valami cimet a bongeszojebe? Ugyfel: Mifele cimet? Hotline: Ott felul van egy nagy ures feher csik, oda irja be peldaul, hogy www.micegunk.com Ugyfel: Semmi nem tortenik. Hotline: A jobb felso sarokban nem animal a menu, vagy a kurzor nem valtozott meg valami masra? Ugyfel: Nem, semmi nem tortent. Hotline: Nyomjon meg egyszer entert! Ugyfel: Mi az, hogy meg egyszer? Eddig ezt nem mondta! Hotline: Elnezest, akkor usson entert a cim begepelese utan. Ugyfel: Melyik az az Enter? Hotline: Ra van irva, hogy Enter. Ugyfel: Itt olyan nincs. Ilyenek vannak: File, Edit, View Hotline: Az a menu a kepernyon... a billentyuzeten keresse az entert. Ugyfel: Mirol beszel? Na, mindegy, semmire sem jutottunk, majd atjon Martin fia a szomszedbol, o tenyleg ert a szamitogephez, nem ugy, mint maguk. Hotline: Milyen operacios rendszere van? Windows? Ugyfel: Nem tudom. Hotline: Mikor bekapcsolja, mit ir ki? Ugyfel: Semmit, csak betoltodik. Hotline: Ujrainditana, es megnezene azert? csend... Hotline: Nem irt ki semmilyen logot? Ugyfel: Nem, most arra varok, hogy a Macos kepernyo eltunjon. Hotline: A milyen kepernyo? Ugyfel: A Macos, mindig ezt a hulyeseget kell varni. Hotline: MacOS? Ugyfel: Tolem ugy becezi, ahogy akarja. Ugyfel: Elofizettem az internetre, es mindig nezem a noi magazint rajta, de ezert a szolgaltatasert nem sok egy kicsit a havidij? Hotline: Miert nem probal masik oldalakat is nezegetni, hatha megtetszik meg valami maganak? Ugyfel: Miert, az interneten tobb oldal is van? Ugyfel: A programjuknak van Linuxos valtozata is? Hotline: Nem tudom, talan kerdezze meg a Linux cegtol, ok biztosan tudjak. Hotline: Gondolom, hallott mar az FTP-rol, ha weblapot szeretne csinalni es onmaga feltolteni. Ugyfel: Nem hallottam, pedig ismerem az osszes partot. Ugyfel: Van egy kis problemam a modememmel. Hotline: Semmi gond, megoldjuk. Milyen operacios rendszere van? Ugyfel (buszken): Termeszetesen egy I-Mac! Hotline: Akkor kattintson a bal felso sarokban levo almara. Ugyfel: Nincs ott alma. Hotline: Egy pici alma? Ugyfel: Semmi nincs. De a bal also sarokban van egy olyan, hogy Start. Hotline: Es akkor most nyomja meg a 'Mentes' gonbot, es mondja azt, hogy 'Adatokat felulirni' Ugyfel: 'Adatokat felulirni' Ugyfel: Uristen, segitsenek, ez a ferjem gepe, es mikor ma neteztem, letoroltem az internetet! Hotline: Semmi gond asszenyom, kerem adja meg a cimet, kuldunk onnek egy biztonsagi masolatot.